Para entregar seu pedido, precisamos de alguns dados pessoais seus. Nesta página você encontra, de forma simples, quais dados coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e quais são os seus direitos.
Sumário
A loja Orbia LIFE, inscrita no CNPJ 31.912.039/0001-09, com sede em Rua Upinduara, 50, Novo Eldorado, Contagem-MG, é a controladora dos dados pessoais coletados nesta loja virtual — ou seja, é quem decide como os dados são usados e responde por isso.
Sobre dados de saúde: vendemos produtos de mobilidade, ortopedia e home care, mas não pedimos informações sobre diagnóstico ou condição de saúde para concluir uma compra. Se você compartilhar algo assim espontaneamente no atendimento (por exemplo, para tirar dúvida sobre o produto adequado), usaremos apenas para responder à sua dúvida.
A loja não é destinada a menores de 18 anos, e não coletamos dados deles intencionalmente.
Todo uso de dado precisa ter uma finalidade e uma base legal, conforme a LGPD:
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Processar, faturar e entregar o seu pedido | V — execução de contrato |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais | II — obrigação legal |
| Atender trocas, devoluções e garantia (CDC) | II e V — obrigação legal e contrato |
| Guardar o registro de acesso à loja | II — Marco Civil da Internet, art. 15 |
| Prevenir fraudes em pagamentos | IX — legítimo interesse |
| Enviar novidades e promoções | I — consentimento, revogável a qualquer momento |
| Defender a loja em processos | VI — exercício regular de direitos |
Você pode cancelar o recebimento de e-mails promocionais a qualquer momento pelo link no rodapé da mensagem — isso não afeta pedidos em andamento.
Não vendemos seus dados e não os repassamos para publicidade de terceiros. Compartilhamos apenas o necessário para concluir a sua compra ou cumprir a lei:
| Dado | Prazo | Motivo |
|---|---|---|
| Pedidos e notas fiscais | 5 anos | Legislação tributária |
| Dados de cadastro | Enquanto a conta estiver ativa | Facilitar novas compras |
| Atendimentos e reclamações | 5 anos | Código de Defesa do Consumidor |
| Registros de acesso | 6 meses | Marco Civil da Internet |
| Lista de e-mail marketing | Até você se descadastrar | Consentimento |
Encerrado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo as exceções do art. 16 da LGPD.
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos:
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os essenciais pode impedir a finalização da compra.
O art. 18 da LGPD garante a você, gratuitamente e a qualquer momento:
Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "LGPD — Titular de dados". Confirmaremos sua identidade antes de responder, e o prazo de resposta é de até 15 dias. Esse também é o canal do nosso Encarregado de Proteção de Dados.
Alguns dados não podem ser apagados enquanto a lei exigir sua guarda (por exemplo, notas fiscais). Nesses casos, explicaremos o motivo. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à ANPD.
Atenção a golpes: a Orbia LIFE nunca pede senha, código de verificação ou dados completos de cartão por telefone, WhatsApp ou e-mail. Na dúvida, fale conosco pelos canais oficiais desta página.
Nenhum sistema é totalmente invulnerável. Se ocorrer um incidente com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
Esta política pode ser atualizada. A versão válida é sempre a publicada nesta página, com a data de vigência no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma destacada.
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF], ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro do seu domicílio.
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